Problemlösung
1.Wenn ich meinen Monitor zuhause nutze, scheint das Bild zu springen und wird unruhig; im Büro aber ist das Bild absolut tadellos. Was kann ich tun?
2. Auf meinem Bildschirm befinden sich farbige Flecken. Ist das normal?
3. Mein Monitor zeigt kein Bild, sondern nur ein wüstes Tohuwabohu. Was kann ich tun?
4. Kann ich das Monitor-Signalkabel (Videokabel) verlängern?
5. An wen kann ich mich innerhalb Europas wenden, wenn beim Einsatz meines ViewSonic®-Gerätes Fragen oder Probleme aufkommen?
1. Wenn ich meinen Monitor zuhause nutze, scheint das Bild zu springen und wird unruhig; im Büro aber ist das Bild absolut tadellos. Was kann ich tun?
Zwei mögliche Übeltäter kommen in Frage: Eine unzuverlässige Stromversorgung und elektromagnetische Störungen. Überprüfen Sie zunächst die Stromversorgung. Wenn Sie den Monitor an das Netzteil Ihres Computers oder an eine überlastete Mehrfachsteckdose angeschlossen haben, versuchen Sie zunächst, den Monitor an eine separate Steckdose anzuschließen. Als Zweites prüfen Sie auf elektromagnetische Störungen. Normalerweise werden solche Einstrahlungen durch schlecht abgeschirmte Lautsprecher, Netzteile in unmittelbarer Nähe des Monitors oder durch Fluoreszenzleuchten ausgelöst, die sich zu nahe am Gerät befinden.
Eine weitere mögliche Fehlerquelle ist die Hausverkabelung in der Wand nahe der Rückwand Ihres Monitors. Zum Prüfen auf Störungen drehen Sie den Monitor in unterschiedliche Richtungen oder stellen ihn an einer anderen Stelle auf. In vielen Fällen lassen sich elektromagnetische Störungen auch mit speziellen Abschirmvorrichtungen in den Griff bekommen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie von unserem Kundendienst.
2.Auf meinem Bildschirm befinden sich farbige Flecken. Ist das normal?
Nein, die Farbreinheit sollte im gesamten Bildbereich konstant sein. Vermutlich werden die farbigen Flecken durch magnetische Störungen verursacht. Probieren Sie es zuerst mit einer Entmagnetisierung Ihres Monitors. Sämtliche ViewSonic-Monitore werden beim ersten Einschalten automatisch entmagnetisiert. Sofern Ihr Monitor über eine manuelle Entmagnetisierungsfunktion (oft „Degauss“ genannt) verfügt, nutzen Sie einfach diese. Beachten Sie jedoch, dass zwischen mehreren Entmagnetisierungsversuchen 30 Minuten vergehen müssen, damit diese Funktion ihre Wirkung voll entfalten kann. Sofern Ihr Gerät über keine manuelle Entmagnetisierungsfunktion verfügt, schalten Sie den Monitor einfach 30 Minuten lang ab und anschließend wieder ein.
Zur endgültigen Behebung des Problems muss das Gerät eventuell mehrmals entmagnetisiert werden. Falls die Entmagnetisierung keine Verbesserung bringen sollte oder die Flecken nach einer Weile wieder erscheinen, ordnen Sie die Geräte in unmittelbarer Nähe Ihres Monitors anders an. Geräte, die Magnetfelder erzeugen (z. B. Lautsprecher und Netzteile), können sich negativ auf die Bilddarstellung Ihres Monitors auswirken. Falls die farbigen Flecken bestehen bleiben sollten, wenden Sie sich bitte an uns.
Hinweis zur Farbreinheit:
Die Farbreinheit beschreibt die Fähigkeit eines Monitors, einen farbigen Bereich homogen (also gleichförmig) darzustellen.
Sämtliche ViewSonic- und Nokia-Monitore werden im Werk von speziellen Computern angepasst und eingestellt. An manchen Einsatzorten können durch den Einfluss von elektromagnetischen Feldern gelegentlich farbige Flecken und Farbvariationen auftreten.
Monitore mit Streifenmasken (z. B. P220f, 445Pro und P225f) reagieren gewöhnlich etwas empfindlicher als herkömmliche Röhrenmonitore auf solche Störungen.
In solchen Fällen bedeuten farbige Flecken oder Farbvariationen allerdings keinen Defekt des Monitors – solche Probleme können in den meisten Fällen über das OSD und die Bedienelemente vom Endanwender selbst korrigiert werden.
Mit den folgenden Schritten passen Sie die Bilddarstellung an den jeweiligen Einsatzort an:
1. Schalten Sie PC und Monitor ein.
2. Lassen Sie den Monitor mindestens 20 Minuten lang auf Betriebstemperatur aufwärmen.
3. Wählen Sie nun die Entmagnetisierungsfunktion („Degauss“) über das OSD-Menü.
4. Lassen Sie nun ein komplett weißes Hintergrundbild anzeigen (zum Beispiel in Word oder Excel).
5. Wählen Sie im OSD-Menü die Funktion „Reinheit“ oder „Eckenreinheit“. (Eine Beschreibung dieser Begriffe finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Monitors.)
6. Passen Sie die Bilddarstellung mit den Aufwärts-/Abwärtstasten an, bis das Bild in einer gleichmäßigen Farbe angezeigt wird.
3. Mein Monitor zeigt kein Bild, sondern nur ein wüstes Tohuwabohu. Was kann ich tun?
Es handelt sich höchstwahrscheinlich um ein Synchronisierungsproblem. Zuerst sollten Sie nach einer fehlerhaften Verbindung zwischen Computer und Monitor suchen. Untersuchen Sie die Kabel und Stecker, überzeugen Sie sich davon, dass keine Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen sind. Sofern die Kabel und Stecker in Ordnung sind, wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer Grafikkarte und erkundigen sich über die horizontalen und vertikalen Abtastfrequenzen der Grafikkarte bei der von Ihnen eingestellten Auflösung. Möglicherweise befinden sich die Signale außerhalb des mit Ihrem Monitor kompatiblen Bereiches. Falls auch dies nicht helfen sollte, schließen Sie Ihren Monitor probeweise an einen anderen Computer an und ermitteln, ob das Problem am Monitor oder an der Grafikkarte liegt. Falls es am Monitor liegen sollte, rufen Sie uns an!
4. Kann ich das Monitor-Signalkabel (Videokabel) verlängern?
Eventuell. Verlängerungskabel minderer Qualität können zu Echoeffekten (Geisterbildern) führen, bei denen Elemente auf dem Bildschirm einen störenden Rand erhalten. Dies liegt daran, dass die Impedanz durch die zusätzliche Kabellänge über Gebühr erhöht wird. Diese erhöhte Impedanz sorgt für ein Missverhältnis zwischen gesendetem und empfangenem Signal und bewirkt, dass ein Teil des Signals im Videokabel hin und her läuft. Wir führen ein hochwertiges, abgeschirmtes Verlängerungskabel mit besonders niedriger Impedanz. Allerdings ist ein einteiliges Kabel immer die bessere Lösung. Bei Kabellängen ab 3 m sollten Sie mit einer Verschlechterung der Bildqualität rechnen.
5. An wen kann ich mich innerhalb Europas wenden, wenn beim Einsatz meines ViewSonic®-Gerätes Fragen oder Probleme aufkommen?
Informationen zur Wahrnehmung von Garantieleistungen erhalten Sie telefonisch von unseren autorisierten Kundendienstzentren – entsprechende Kontaktdaten finden Sie im Kundendienstbereich unserer Internetseiten.
Falls Sie in den USA leben, können Sie uns rund um die Uhr unter 1-800-888-8583 erreichen oder uns unter vstech@viewsonic.com eine eMail senden..