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ViewSonic® Eingeschränkte Garantie



ViewSonic bietet Kunden die Sicherheit einer Herstellergarantie bei beschädigten Produkten. Die Art und Dauer der zutreffenden Garantieleistung ist je nach Produkttyp, dem Land des Kaufes unterschiedlich und kann auch entsprechend den zur Kaufzeit zugestimmten Kundenanforderungen individuell variieren. Die Garantie erlischt nach Ablauf der Garantiedauer.

Den Garantieanspruch eines Produkts mit unbekannter Seriennummer können Sie mit einem Anruf bei unseren Kontaktstellen abklären lassen, deren Kontaktdaten Sie unter www.viewsoniceurope.com. ermitteln können.


Was die Garantie abdeckt:


ViewSonic garantiert für die Dauer der Garantie, dass ihre Produkte keine Material- und Verarbeitungsmängel aufweisen. Sollten sich während der Garantiedauer Material- und Verarbeitungsmängel bei einem Produkt bestätigen, wird ViewSonic das Produkt nach eigenem Ermessen reparieren oder durch ein ähnliches Produkt ersetzen. Das Ersatzprodukt oder Ersatzteile können wiederaufbereitete oder generalüberholte Teile oder Baugruppen enthalten. ViewSonic leistet keine Gewähr für Software von Drittanbietern, die dem Produkt beigefügt ist oder vom Kunden installiert wurde, und es wird nicht gewährleistet, dass die Software den Anforderungen des Kunden genügt oder dass die Software unterbrechungs- oder fehlerfrei ablaufen wird.

Während der Garantiezeit wird ViewSonic als Ihr ausschließliches Rechtsmittel Ihr Produkt, das sein Garantieversprechen nicht erfüllt, nach eigenem Ermessen ohne Zusatzkosten für Sie reparieren oder ersetzen; oder sollte dies nicht möglich sein, den Preis des Produkts mit einem Nachlass rückerstatten, der Ihren Gebrauch des Produkts seit seiner Auslieferung berücksichtigt.


Wen die Garantie schützt:


Die Garantieleistung wird entsprechend dem Land der Garantieforderung abgegolten und gilt nur für den ersten Endverbraucher ab dem ursprünglichen Kaufdatum (Kaufnachweis = Rechnung).

Für ViewSonic-Produkte, die außerhalb der Europäischen Gemeinschaft/EFTA erworben wurden, gelten die Garantiebestimmungen des Kauflandes oder lokale Garantiebestimmungen, je nach Standort.


Wichtige Informationen für Mobilgeräte:


Bevor Sie sich an unseren Service & Support wenden, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihr Gerät auf die werkseitigen Einstellungen zurückgesetzt haben (Factory Reset), um sicher zu stellen, dass Ihr Problem nicht von der Software herrührt
Die Service & Support-Abteilung überprüft, ob Sie dies ausgeführt haben, bevor eine RMA-Nummer vergeben wird.
Für ein vollständiges Factory Reset kontaktieren Sie bitte unser Callcenter, wo man Ihnen gerne behilflich ist. Sollte Ihr Gerät nicht reagieren, versuchen Sie bitte erst ein Hard Reset und nehmen dann das Factory Reset vor.

Achtung: Beim Zurücksetzen Ihres Geräts werden alle Daten auf Ihrem Gerät vollständig gelöscht.

Vergessen Sie vor dem Factory Reset nicht, Ihre persönlichen Daten (wie Inhalt und Kalender) zu synchronisieren oder diese auf einer SD-Karte zu sichern


Was die Garantie nicht abdeckt:


  • Ein Produkt, auf dem die Seriennummer unlesbar gemacht, verändert oder entfernt wurde.
  • Beschädigung, Wertminderung oder Funktionsstörung aufgrund von:
    1. Unfall, Missbrauch, Nachlässigkeit, Feuer, Wasser, Blitzschlag oder sonstige höhere Gewalt, unautorisierte Produktmodifizierung oder Nichtbefolgen der dem Produkt beigelegten Anweisungen.
    2. Reparatur oder Reparaturversuch seitens einer nicht von ViewSonic autorisierten Person.
    3. Beschädigung oder Verlust von Programmen, Daten oder entfernbaren Speichermedien.
    4. Software- oder Datenverlust während einer Reparatur oder Auswechselung.
    5. Beschädigungen am Produkt infolge eines Transports.
    6. Entfernung oder Installation des Produkts.
    7. Außerhalb des Produkts liegende Ursachen, z. B. Stromschwankungen oder -ausfall.
    8. Verwendung von Zubehör oder Teilen, die nicht den Spezifikationen von ViewSonic entsprechen.
    9. Normale Abnutzung. Beschädigungen/Kratzer auf außenliegendem Kunststoff
    10. Versäumnis des Eigentümers, das Produkt regelmäßig so zu warten, wie in der Bedienungsanleitung aufgeführt ist, z. B. Versäumnis, vom Benutzer zu reinigende Projektorfilter regelmäßig zu reinigen.
    11. Andere Ursachen, die nicht als Produktmangel zu klassifizieren sind.
    12. Höhere Gewalt, Krieg, Gewaltakte oder ähnliche Begebenheiten.
    13. Ausfall von oder Schwankungen in Stromversorgung, elektrischen Stromkreisen, Klimatisierung, Luftfeuchteregelung oder andere Umweltbedingungen.
    14. Unnormale Betriebsbedingungen wie Qualm (z. B. Zigarettenqualm) und Staub.
  • Kosten für Entfernungs-, Installations- und Einrichtungsdienste.
  • Persönliche Daten des Kunden. Der Kunde ist für die Sicherung seiner persönlichen Daten verantwortlich. Als Teil der Reparatur-/Dienstleistung könnte ViewSonic oder ihr autorisierter Dienstleistungspartner die Software „wieder in den Zustand versetzen“, in dem sie sich ursprünglich bei Auslieferung von ViewSonic befand. Bei diesem Vorgang werden sämtliche persönlichen Daten und Einstellungen gelöscht. ViewSonic übernimmt keine Haftung für verfälschte, fehlende oder verloren gegangene persönliche Daten.
  • Schäden aufgrund von Infizierungen durch Viren/Würmer/Trojaner. Die Virenentfernung wird nicht von der Garantie abgedeckt und der Kunde ist für die Ausführung eines aktualisierten Antivirenprogramms verantwortlich.
  • Je nach Gebrauchsweise könnten Elemente wie Tastaturen, außenliegende Kunststoffe, Batterie und Displays Abnutzungserscheinungen aufweisen. Diese durch Abnutzung herbeigeführten Mängel sind von der Garantie nicht abgedeckt und würden auch nicht für eine kostenlose Garantiereparatur in Betracht gezogen.
  • Um für eine DOA-Auswechselung (bei Ankunft defekt) berechtigt zu sein, müssen Sie sämtliche Originalelemente in der Originalverpackung zurücksenden. Alle Teile müssen sich in einem „neuwertigen“ Zustand befinden. Bei Nichtbefolgung wird Ihr Originalprodukt repariert und an Sie zurückgesandt und Sie werden aufgefordert, das Ersatzprodukt zurückzusenden. Versäumen Sie es, das Ersatzprodukt zurückzusenden, wird es Ihnen von ViewSonic zum vollen Preis in Rechnung gestellt.
  • Haben Sie das Produkt als Nichtverbraucher gekauft, schließt ViewSonic alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, Voraussetzungen und. Bedingungen aus, z. B. Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck und zufriedenstellende Qualität.
  • Während der Reparatur verwendete Ersatzteile können in einem neuen, generalüberholten oder reparierten Zustand sein. Garantie für ausgewechselte Teile, Zubehörteile, Batterien wird für die restliche Garantiedauer geleistet. Die Garantiezeit verlängert sich nicht.

Wie erhalten Sie eine Dienstleistung:


  • Für Informationen über die Inanspruchnahme von Garantieleistungen wenden Sie sich bitte an Ihren ViewSonic-Händler oder Ihre ViewSonic-Kontaktstelle / den Dienstleister oder ViewSonic; nehmen Sie Bezug auf die Kontakdaten auf der entsprechenden Website jedes einzelnen Landes:
  • Zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen müssen Sie Folgendes vorlegen:
    1. Kassenbon mit Originaldatum. (Rechnung oder Kaufnachweis)
    2. Ihren Namen.
    3. Ihre Adresse.
    4. Seriennummer, IMEI-Nummer und Modellnummer des Produkts.
    5. Eine Beschreibung des Problems.
    6. Für Mobilgeräte und Drahtlos- sowie All-in-One-Produkte sollte der Kunde den Benutzernamen und das Kennwort angeben, um auf das Gerät zugreifen und die Garantiereparatur vornehmen zu können.
  • Rufen Sie die zur Garantieleistung gehörige Telefonnummer des entsprechenden Landes an.
  • Für weitere Informationen oder den Namen des nächstgelegensten ViewSonic-Kundendienstcenters wenden Sie sich bitte an Ihren ViewSonic-Händler oder ViewSonic.

Einschränkung von stillschweigender Gewährleistung:


ES GIBT KEINE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIELEISTUNGEN, DIE ÜBER DIE HIER AUFGEFÜHRTEN BESCHREIBUNGEN HINAUSGEHEN, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE DER VERKÄUFLICHKEIT UND TAUGLICHKEIT FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.


Ausschluss von Schadensersatz:


VIEWSONICS HAFTBARKEIT BESCHRÄNKT SICH AUF DIE KOSTEN DER REPARATUR ODER DER AUSWECHSELUNG DES PRODUKTS. VIEWSONIC ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR:

  • SACHSCHÄDEN AUFGRUND VON PRODUKTMÄNGELN, BESCHÄDIGUNGEN AUFGRUND VON SCHWIERIGKEITEN BEI DER VERWENDUNG ODER NUTZUNGSAUSFALL DES PRODUKTS, ZEITVERLUSTE, PROFITVERLUSTE, VERLUSTE VON GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, SCHÄDIGUNG DES RUFES, BEEINTRÄCHTIGUNG VON GESCHÄFTSBEZIEHUNGEN ODER ANDERWEITIGE GESCHÄFTSVERLUSTE, AUCH WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.
  • ANDERWEITIGE SCHÄDEN, GANZ GLEICH, OB ZUFÄLLIG, ALS FOLGESCHADEN ODER AUF ANDERE WEISE.
  • ANSPRÜCHE GEGEN DEN KUNDEN VON EINER ANDEREN PARTEI.
  • PERSÖNLICHE DATEN. DER KUNDE IST FÜR DIE SICHERUNG ALLER PERSÖNLICHEN DATEN VERANTWORTLICH. ALS TEIL DER REPARATUR-/DIENSTLEISTUNG KÖNNTE VIEWSONIC DEN INHALT IHRER FESTPLATTE „WIEDER IN DEN ZUSTAND VERSETZEN“, IN DEM ER SICH URSPRÜNGLICH BEI AUSLIEFERUNG VON VIEWSONIC BEFAND. BEI DIESEM VORGANG WERDEN SÄMTLICHE PERSÖNLICHEN DATEN UND EINSTELLUNGEN DES KUNDEN GELÖSCHT.

Wirksamkeit von lokalem Gesetz:


Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte, und möglicherweise verfügen Sie über weitere Rechte, die von Örtlichkeit zu Örtlichkeit unterschiedlich sein können. Einige Örtlichkeiten gestatten keine Einschränkung von stillschweigender Gewährleistung und/oder den Ausschluss von Begleit- oder Folgeschäden, sodass die oben genannten Einschränkungen und Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.


Verkauf außerhalb der Europäischen Gemeinschaft/EFTA:


Für Garantieinformationen und Dienstleistungen für ViewSonic-Produkte, die außerhalb der Europäischen Gemeinschaft/EFTA verkauft werden, wenden Sie sich bitte an Ihren ViewSonic-Händler oder ViewSonic.