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Netbooks - Warranty Information


Eingeschränkte ViewSonic®-Garantie

ViewSonic gewährt Kunden die Sicherheit einer Herstellergarantie bei Produktdefekten. Art und Laufzeit der jeweiligen Garantieleistungen variieren je nach Produkttyp, Verkaufsland und individuellen Absprachen zum Zeitpunkt des Kaufes.

Bei Produkten mit bekannter Seriennummer können Sie die jeweiligen Garantieansprüche über unseren telefonischen Kundendienst erfragen – bitte klicken Sie hier.


Folgendes wird durch die Garantie abgedeckt:

Innerhalb der Garantiezeit gewährleistet ViewSonic, dass ViewSonic-Produkte keinerlei Material- und Herstellungsfehler aufweisen. Falls ein Produkt im Laufe der Garantiezeit Material- oder Herstellungsfehler aufweisen sollte, wird das Produkt nach ViewSonics Ermessen entweder repariert oder gegen ein gleichwertiges Produkt ausgetauscht. Bei Austauschprodukten oder Austauschteilen können wiederaufgearbeitete Teile oder Komponenten zum Einsatz kommen. ViewSonic übernimmt keine Garantie für mit dem Produkt gelieferte oder vom Anwender installierte Drittanbietersoftware und gewährleistet nicht, dass solche Software den Ansprüchen des Kunden entspricht und unterbrechungs-/fehlerfrei ausgeführt wird.

Garantievarianten:

  • Austauschservice bei Defektlieferung: (DOS)
    Kostenloser Austausch defekter gegen brandneue Produkte! Auslieferung des Austauschgerätes gewöhnlich innerhalb 48 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Anruf beim Kundendienst. 
  • Abhol- und Lieferservice: (RRR)
    Versand des reparierten (oder aufgearbeiteten Austausch-) Gerätes gewöhnlich innerhalb von 10 Werktagen (abhängig von der Verfügbarkeit von Ersatzteilen) nach Eintreffen des defekten Gerätes beim Kundendienst. 


Geltungsdauer der Garantie:

 


Geltungsbereich der Garantie:

Die oben genannte Garantie gilt im Verkaufsland des Produktes und ausschließlich für den Erstkäufer ab Datum des Kaufbeleges (Rechnung).

Bei außerhalb der Europäischen Union/Europäischen Freihandelszone erworbenen ViewSonic-Produkten gilt je nach Standort die Garantie des Verkaufslandes oder eine lokale Garantie.


Folgendes wird nicht durch die Garantie abgedeckt:

  • Produkte, deren Seriennummer unkenntlich gemacht, modifiziert oder entfernt wurde.
  • Schäden, Minderungen oder Fehlfunktionen, verursacht durch:
    1. Unfall, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Brand, Wasser, Blitzschlag und sonstige höhere Gewalt, nicht autorisierte Produktmodifikation, Nichtbeachtung der mit dem Produkt gelieferten Anleitung.
    2. Reparatur oder Reparaturversuch durch nicht von ViewSonic autorisierte Personen oder Institutionen.
    3. Schäden an oder Verluste von jeglichen Programmen, Daten oder Wechseldatenträgern.
    4. Software- oder Datenverlust durch Reparatur oder Austausch.
    5. Beschädigungen beim Versand.
    6. Entfernung oder Installation des Produktes.
    7. Äußere Einflüsse wie Spannungsschwankungen oder Stromausfall.
    8. Verwendung von Zubehör oder sonstigen Teilen, die nicht den ViewSonic-Spezifikationen entsprechen.
    9. Regulärer Verschleiß.
    10. Vernachlässigung regelmäßiger, in der Bedienungsanleitung erwähnter Wartungsarbeiten; beispielsweise Vernachlässigung regelmäßiger Reinigung von dem Anwender zugänglichen Projektorfiltern.
    11. Sämtliche sonstigen Ursachen, die nicht mit Produktdefekten in Beziehung stehen.
    12. Sämtliche Einflüsse höherer Gewalt, Einflüsse durch Kriege, Gewaltanwendung und ähnliche Vorkommnisse.
    13. Schäden durch Stromausfälle oder Spannungsschwankungen, elektrische Schaltkreise, Klimaanlagen, Feuchtigkeitsregelungsmechanismen und sonstige Umweltbedingungen.
    14. Anormale Betriebsbedingungen einschließlich Rauch (z. B. Zigarettenrauch) und Staub.
  • Gebühren für Demontage, Installation und Einrichtung.
  • Persönliche Kundendaten. Die Sicherung sämtlicher persönlicher Daten obliegt der Verantwortlichkeit des Kunden. Im Zuge der Reparatur-/Serviceabwicklung können ViewSonic und ihre autorisierten Servicepartner Festplatten in den Auslieferungszustand zurücksetzen. Dabei werden sämtliche persönlichen Daten und Einstellungen gelöscht. ViewSonic haftet nicht für beschädigte oder fehlende persönliche Daten.
  • Schäden, die durch Infektionen mit Viren, Würmern oder Trojanern verursacht werden. Virenbeseitigung wird nicht durch die Garantie abgedeckt; der Einsatz aktueller Virenschutzprogramme obliegt dem Kunden.

So nehmen Sie Garantieleistungen in Anspruch:

  • Informationen zur Wahrnehmung von Garantieleistungen erhalten Sie von Ihrem ViewSonic-Händler, über die telefonische ViewSonic-Kundenbetreuung oder über Ihren ViewSonic-Servicepartner. Kontaktinformationen zur jeweiligen Region finden Sie auf den entsprechenden Webseiten:
    Asien/Pazifischer Raum | Nordamerika | Lateinamerika
  • Zur Wahrnehmung von Garantieleistungen benötigen wir Folgendes:
    1. Original-Kaufbeleg. (Rechnung oder sonstiger Kaufnachweis)
    2. Ihren Namen.
    3. Ihre Anschrift.
    4. Seriennummer und Modellnummer des Produktes.
    5. Problembeschreibung.
    6. Bei mobilen, drahtlosen und Alles-in-Einem-Produkten benötigen wir Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort, um auf das Gerät zugreifen und Garantieleistungen ausführen zu können.
  • Sprechen Sie mit dem telefonischen Kundendienst Ihres Landes, verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung, bringen oder senden Sie das Produkt mitsamt Zubehör an ViewSonic oder den autorisierten ViewSonic-Kundendienst.
  • Weitere Informationen und Hinweise zum nächsten ViewSonic-Kundendienst erhalten Sie von Ihrem ViewSonic-Händler oder von ViewSonic selbst.
     

Einschränkungen der Garantie:

Die hierin festgelegten Garantie stellt den gesamten Garantieanspruch dar, es bestehen keinerlei darüber hinaus reichende Ansprüche; weder ausdrücklich noch implizit – einschließlich Zusicherungen allgemeiner Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Haftungsausschluss:

ViewSonics Haftung beschränkt sich auf die Kosten für Reparatur oder Austausch des jeweiligen Produktes. ViewSonic haftet nicht für:
  • Durch Defekte des Produktes verursachte Schäden an sonstigem Eigentum, durch Unbequemlichkeit verursachte Schäden, Schäden durch Nutzung des Produktes, Zeitverluste, Gewinnausfälle, Verlust geschäftlicher Gelegenheiten, ideelle Verluste, Beeinträchtigung geschäftlicher Partnerschaften und sonstige kommerzielle Verluste, auch wenn auf die Möglichkeit des Eintretens solcher Schäden hingewiesen wurde.
  • Sämtliche weiteren Verluste und Schäden, ob beiläufig, in Folge oder auf andere Weise.
  • Sämtliche Forderungen an den Kunden seitens Dritter.
  • Persönliche Daten.  Die Sicherung sämtlicher persönlicher Daten obliegt der alleinigen Verantwortlichkeit des Kunden.  Zuge der Reparatur-/Serviceabwicklung können ViewSonic und ihre autorisierten Servicepartner Festplatten in den Auslieferungszustand zurücksetzen.  Dabei werden sämtliche persönlichen Daten und Einstellungen des Kunden gelöscht.


Auswirkungen auf lokale Gesetze:

Diese Garantie verleiht Ihnen bestimmte juristische Rechte; eventuell stehen Ihnen weitere Rechte abhängig vom jeweiligen Aufenthaltsort zu. In manchen Gerichtsbarkeiten sind Beschränkungen impliziter Garantien und/oder Ausschlüsse von beiläufigen oder Folgeschäden nicht zulässig; daher kann es vorkommen, dass die obigen Einschränkungen und Ausschlüsse nicht auf Sie zutreffen.

Vertrieb außerhalb der Europäischen Union/Europäischen Freihandelszone:

Bei ViewSonic-Produkten, die außerhalb der Europäischen Union/Europäischen Freihandelszone erworben wurden, wenden Sie sich bei Fragen zu Garantieleistungen und Service an Ihren ViewSonic-Händler oder an ViewSonic selbst.