Troubleshooting
1. Lorsque j'utilise mon moniteur à la maison, l'image semble sauter ou trembler mais lorsque je l'utilise au bureau, l'image est paarfaite. Que dois-je faire ?
2. J'ai des points de couleur sur mon écran. Est-ce normal ?
3. Pas d'image sur mon moniteur, que des espèces de gribouillis. Que je dois faire ?
4. Puis-je utiliser un câble d'extension avec le câble vidéo du moniteur ?
5. En Europe, qui dois-je appeler si j'ai des questions ou des problèmes avec mon produit ViewSonic® ?
1. Lorsque j'utilise mon moniteur à la maison, l'image semble sauter ou trembler mais lorsque je l'utilise au bureau, l'image est paarfaite. Que dois-je faire ?
Nous pouvons envisager deux causes : une source d'alimentation peu stable et/ou des interférences électromagnétiques. Vérifiez d'abord votre source d’alimentation. Si vous utilisez l'alimentation de votre ordinateur ou un bloc multiprise surchargé, essayez de brancher votre moniteur dans une prise murale distincte. Vérifiez ensuite s'il y des interférences électromagnétiques. Il s'agit généralement de haut-parleurs mal protégés, de transformateurs placés près du moniteur ou d'éclairage fluorescent suspendu trop près au-dessus de l'unité.
Le câblage de la maison derrière les murs près de l'arrière de votre moniteur peut être une autre cause potentielle. Pour tester les interférences, changez la direction de votre moniteur ou déplacez votre moniteur à un autre endroit. Si vous êtes confronté à des interférences électromagnétiques, vous pouvez parer au problème en achetant des dispositifs de protection. Pour plus d’informations, contactez notre service d'assistance technique.
22. Attendez environ 20 min que le moniteur se réchauffe.?
Non. Vous devriez avoir une bonne continuité de couleurs sur tout votre écran. Les points de couleur proviennent certainement d'interférences magnétiques. La première chose à faire consiste à démagnétiser votre moniteur. Les moniteurs ViewSonic sont automatiquement démagnétisés lorsque vous les mettez sous tension. Si votre moniteur dispose d'une démagnétisation manuelle, activez-la. Toutefois, pour obtenir de meilleurs résultats, vous devez attendre 30 minutes avant de redémagnétiser. Si votre unité ne dispose de l'option de démagnétisation manuelle, mettez votre moniteur hors tension pendant 30 minutes puis à nouveau sous tension.
l peut s'avérer nécessaire d'effectuer plusieurs démagnétisations pour supprimer le problème. Si la démagnétisation ne parvient pas à résoudre le problème ou si les points reviennent après un moment, essayez de réorganisez l'équipement qui se trouve près de votre moniteur. Les dispositifs dotés de propriétés magnétiques (comme par exemple, les haut-parleurs et les transformateurs) peuvent affecter la pureté de votre moniteur. Si les points de couleur persistent, contactez-nous pour obtenir l'assistance nécessaire.
NOTE on Colour Purity:
La pureté des couleurs décrit la capacité d'un ordinateur à reproduire une zone de couleurs de manière homogène.
Les moniteurs ViewSonic et Nokia sont ajustés et réglés par des ordinateurs à l'usine. Dans certains environnements, les points de couleur ou autres variations de couleurs peuvent se produire occasionnellement sous l'influence de champs électromagnétiques.
Les moniteurs avec grilles d'ouverture (par ex. P220f, 445Pro ou P225f) sont plus sensibles à ces interférences extrêmes que les moniteurs CRT standard.
Dans ce cas, toutefois, les points de couleurs ou les variations de couleurs ne représentent pas de défaut du moniteur et peuvent être facilement rectifiés par les utilisateurs au moyen de commandes à l'écran.
Pour régler l'image en fonction de votre environnement, procédez comme suit :
1. Mettez votre ordinateur et votre moniteur sous tension.
2. Attendez environ 20 min que le moniteur se réchauffe.
3. Sélectionnez maintenant la fonction de démagnétisation dans le menu affiché à l'écran (OSD).
4. Réglez ensuite l'image blanche à l'arrière-plan (comme par ex. sous Word ou Excel).
5. Dans le menu de l'affichage à l'écran, sélectionnez la fonction Pureté ou Corner Purity (Pureté des coins). (Vous trouverez une définition de ces termes dans le Guide de l'utilisateur de votre moniteur).
6. Réglez l'image à l'écran à l'aide des touches Haut et Bas jusqu'à ce que l'écran affiche une couleur uniforme.
3.Pas d'image sur mon moniteur, que des espèces de gribouillis. Que je dois faire ?
Il s'agit d'un problème de synchronisation. La première chose à faire consiste à déterminer si la connexion entre l'ordinateur et le moniteur est défectueuse. Inspectez les câbles afin de garantir que les broches ne sont ni tordues ni desserrées. Si le câble vous semble bien, contactez le fabricant de votre carte vidéo afin de déterminer les fréquences de balayage horizontal et vertical de la carte vidéo à la résolution sélectionnée. Elles peuvent se trouver en dehors de la plage prise en charge par le moniteur. Si le problème n'est pas résolu, branchez votre moniteur sur un autre système afin de déterminer si le problème provient du moniteur ou de la carte vidéo. S'il s'agit du moniteur, contactez-nous.
4. Puis-je utiliser un câble d'extension avec le câble vidéo du moniteur ?
Possible. Les câbles d'extension bas de gamme peuvent entraîner un effet d'écho qui vont brouiller votre image à l'écran. Le connecteur et le câble ajouté augmentent effectivement l'impédance perçue par le signal vidéo. Cette impédance accrue fausse la correspondance entre le signal que transmet la carte vidéo et ce que reçoit le moniteur causant un rebondissement aller-retour d'une partie du signal dans le câble vidéo. Nous disposons d'un câble d'extension blindé à basse impédance de qualité supérieure. Toutefois, un seul câble vidéo est encore la meilleure solution. L'image se dégrade avec des câbles de 3,7 m ou plus.
5. En Europe, qui dois-je appeler si j'ai des questions ou des problèmes avec mon produit ViewSonic® ?
Pour de plus amples informations sur le service sous garantie, contactez le centre de service local agréé par ViewSonic dont vous trouverez la liste dans la section Bureau du service clientèle de ce site Web.
Si vous résidez aux Etats-Unis, vous pouvez soit appeler le +1-800-888-8583, 24/7 soit envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : vstech@viewsonic.com.