CRT MONITORS - Warranty Information for FRANCE
Garantie limitée de ViewSonic®
ViewSonic offre à ses clients la sécurité d'une garantie de fabricants contre tout produit défectueux. Le type et la durée du service de la garantie varie en fonction du type de produit, du pays où le produit a été acheté et peut également varier par cas selon les conditions du client convenues lors de l'achat.Pour un produit dont le numéro de série de l'unité est disponible, vous pouvez vérifier les droits de garantie en contactant notre bureau de service clientèle,Pour ce faire, cliquez ici.
Ce que couvre la garantie :
ViewSonic garantit que ce produit sera exempt de tout défaut de matière et de fabrication pendant la période couverte par la garantie. Si pendant cette période, un produit s'avérait défectueux en matière ou fabrication, ViewSonic s'engage à sa seule discrétion, de réparer ou remplacer le produit par un produit semblable. Le produit ou les pièces d'échange peuvent être réusinés. ViewSonic noffre aucune garantie pour le logiciel tiers inclus au produit ou installé par le client ni aucune garantie que le logiciel répondra aux besoins du client ou que le fonctionnement du logiciel sera ininterrompu ou exempt d'erreur.Types de garantie :
- Service Inopérant sur réception : (DOS)
Remplacement gratuit du produit défectueux par un produit neuf ! Expédition de l'unité de remplacement dans les quarante huit (48) heures (à l'exclusion des week-ends ou vacances bancaires) après le premier appel passé au centre de service/clientèle. Expédition du produit de remplacement - Service Extra Care : (RTB)
Expédition de l'unité réparée (ou remplacée par une unité remise à neuf) dans les dix (10) jours ouvrables, sous condition de la disponibilité des pièces de rechange, après réception de l'unité défectueuse au centre de service. Le client règle les frais d'expédition. Expédition de l'unité de remplacement et réception confirmée de l'unité défectueuse. - Service Premium Exchange : (SWAP)
Expédition d'une unité remise à neuf dans les quarante huit (48) heures (à l'exclusion des week-ends ou vacances bancaires) après le premier appel passé au centre de service/clientèle et réception confirmée de l'unité défectueuse. Expédition de l'unité de remplacement et réception confirmée de l'unité défectueuse. - Service Réception-Réparation et Renvoi : (RRR)
Expédition de l'unité réparée (ou remplacée par une unité remise à neuf) dans les dix (10) jours ouvrables, sous condition de la disponibilité des pièces de rechange, après réception de l'unité défectueuse au centre de service. Expédition de l'unité réparée (ou remplacée) et réception confirmée de l'unité défectueuse
Quelle est la durée effective de la garantie :
ViewSonic CRT :Garantis trois (3) ans (CRT inclus) sous “Premium Exchange Service (Services d'échange premium)” et vingt-huit (28) jours sous " Inopérant sur réception”.
Qui est couvert par la garantie :
La garantie susmentionnée sera fournie conformément à la demande de garantie du pays et est uniquement valide pour le premier acheteur consommateur à compter de la date de l'achat initial (preuve d'achat = facture).
Pour les produits ViewSonic achetés en dehors de l'Union Européenne/FTA, le produit dispose d'une garantie selon le pays de l'achat ou d'une garantie locale en fonction du lieu.
Ce que la garantie ne couvre pas :
- Tout produit dont le numéro de série a été altéré, modifié ou supprimé.
- Dommage, détérioration ou mauvais fonctionnement résultant de :
- Accidents, mauvaise utilisation, négligence, incendie, inondation, orage ou autres cas fortuits, modifications non autorisées du produit, ou tout non respect des instructions fournies avec le produit.
- Réparation ou tentative de réparation par un personnel non agrée par ViewSonic.
- Dommage ou perte de programmes, données ou support d'enregistrement amovible.
- Perte de logiciel ou de données survenue pendant la réparation ou le remplacement.
- Tout dommage subi par le produit pendant l'expédition.
- Démontage ou installation du produit.
- Causes externe au produit, telles que des fluctuations de l'alimentation électrique ou panne de courant.
- Emploi de fournitures ou pièces ne répondant pas aux spécifications de ViewSonic.
- Usure normale.
- Manquement du propriétaire à exécuter une maintenance régulière du produit, telle que stipulée dans le Guide de l'utilisateur, tel que manquement à nettoyer les filtres du projecteurs nettoyables par l'utilisateur.
- Toute autre cause qui ne serait pas reliée au défaut du produit.
- Tout cas de force majeure, guerre, actes de violence ou autre situation semblable.
- Défaillance ou fluctuation de l'alimentation électrique, circuit électrique, climatisation, contrôle de l'humidité ou toute autre condition environnementale.
- Toute condition anormale de fonctionnement, y compris la fumée (de cigarette par exemple) et la poussière.
- Frais de service pour le démontage, l'installation et le réglage.
- Données personnelles du client. Il incombe au client de vérifier que toutes les données personnelles sont sauvegardées. Dans le cadre de la procédure de réparation/service, ViewSonic ou son partenaire de service agréé peut « recharger » le disque dur pour restaurer l'état initial tel que fourni par ViewSonic. Ce processus effacera toutes données et les paramètres personnels. ViewSonic ne peut en aucun cas être tenu responsable de données personnelles corrompues ou manquantes.
- Défauts résultant d'infection par Virus/Ver/Cheval de Troie. La suppression des virus n'est pas couverte par la garantie et il incombe au client d'utiliser un programme anti-virus à jour.
Comment obtenir le service :
- Pour de plus amples informations sur le service offert sous garantie, appelez votre reveneur ViewSonic ou le bureau du service clientèle/fournisseur de service ViewSonic. Vous pouvez également contacter ViewSonic, pour ce faire, consultez les coordonnées par pays sur le site Web :
Asie/Littoral du Pacifique | Amérique du Nord | Amérique Latine - Pour obtenir un service sous garantie, vous devez fournir les pièces suivantes.
- Le reçu de caisse d'origine daté. (Facture ou preuve d'achat)
- Votre nom.
- Votre adresse.
- Le numéro de pièce et le numéro du modèle du produit.
- Une description du problème
- Pour les produits mobiles et sans fils et All-in-One, les clients doivent fournir le nom de l'utilisteur et le mot de passe afin de permettre l'accès au dispositif et d'effectuer le service sous garantie.
- Appelez le numéro de téléphone réservé à la garantie pour chaque pays, apportez ou expéditiez le produit dans l'emballage d'origine, tout frais d'expédition payé, avec les accessoires associées à ViewSonic ou à un centre de service agréé ViewSonic.
- Pour toute information additionnelle ou pour obtenir le nom du centre de service ViewSonic dans votre région, contactez votre revendeur ViewSonic ou ViewSonic directement.
Limites des garanties implicites :
IL N'EXISTE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUI S'ÉTENDE AU-DELÀ DE LA PRÉSENTE DESCRIPTION, Y COMPRIS LA GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION ET D'ADAPTATION À DES FINS PARTICULIÈRES.Exclusion des dommages :
LA RESPONSABILITÉ DE VIEWSONIC EST LIMITÉE AU FRAIS DE RÉPARATION OU D'ÉCHANGE DU PRODUIT. VIEWSONIC NE PEUT PAS ETRE TENU RESPONSABLE DE :- DOMMAGES SUBIS PAR TOUTE AUTRE PROPRIÉTÉ CAUSÉ PAR DES DÉFAUTS DU PRODUIT, DOMMAGES BASÉS SUR LE DÉSAGRÉMENT, PERTE D'EMPLOI DU PRODUIT, PERTE DE TEMPS, PERTE DE REVENUS, PERTE D'OPPORTUNITÉ COMMERCIALE, PERTE DE COTE D'ESTIME, INTERFÉRENCE AVEC LES RELATIONS COMMERCIALES OU AUTRE PERTE COMMERCIALE, ET CELA MÊME SI LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES AVAIT ÉTÉ SIGNALÉE.
- TOUT AUTRE DOMMAGE CONSÉCUTIF, INDIRECT OU AUTRE.
- TOUTE RÉCLAMATION ENVERS LE CLIENT PAR UNE PARTIE TIERCE.
- DONNEES PERSONNELLES IL INCOMBE AU CLIENT DE VERIFIER QUE TOUTES LES DONNEES PERSONNELLES ONT ETE SAUVEGARDEES DANS LE CADRE DE LA PROCEDURE DE REPARATION/SERVICE, VIEWSONIC PEUT « RECHARGER » LE CONTENU DU DISQUE DUR POUR RESTAURER L'ETAT INITIAL TEL QUE FOURNI A L'ORIGINE PAR VIEWSONIC. CE PROCESSUS EFFACERA TOUTES DONNEES ET LES PARAMETRES PERSONNELS DU CLIENT.