Skip to content

ViewSonic® Beperkte garantie



ViewSonic biedt klanten de veiligheid van een fabrieksgarantie tegen defecte producten. Het type en de duur van de van toepassing zijnde garantiedienst verschilt per producttype, land van aankoop en mogelijk op individuele basis volgens de eisen van de klant zoals overeengekomen op het tijdstip van aankoop. De garantie verloopt aan het einde van de garantieperiode.

Voor een product waarvoor het serienummer bekend is, kunt u de specifieke garantievoorwaarden controleren door contact op te nemen met onze Call Desks; informatie is beschikbaar door naar www.viewsoniceurope.com.


Wat de garantie dekt:


ViewSonic garandeert dat zijn producten vrij zijn van defecten in materiaal en vakmanschap tijdens de garantieperiode. Als een product defecten aan materialen of vakmanschap blijkt te vertonen tijdens de garantieperiode, zal ViewSonic als enige optie het product herstellen of vervangen door een gelijksoortig product. Vervangend product of onderdelen kunnen opnieuw gemaakte of gerepareerde onderdelen bevatten. ViewSonic biedt geen garantie voor software van derden die met het product is meegeleverd of geïnstalleerd door de klant en garandeert niet dat software voldoet aan de eisen van de klant of dat de werking van software zal worden onderbroken of foutvrij is.

Tijdens de garantieperiode zal ViewSonic, naar eigen beslissing, en zonder extra kosten, als enige oplossing, uw product herstellen of vervangen wat niet aan de garantie voldoet, of bij gebreke hiervan de prijs van het product terugbetalen maar met aftrek van het gebruik dat u sinds levering van het product hebt gemaakt.


Wie door de garantie beschermd wordt:


De garantie zal worden geleverd in overeenstemming met het land van de garantieaanvraag en is uitsluitend geldig voor de eerste koper vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (betalingsbewijs = factuur).

Voor producten van ViewSonic die buiten de Europese Unie/EFTA zijn aangeschaft, heeft het product de garantie volgens het land van aankoop of de lokale garantie afhankelijk van de locatie.


Belangrijke informatie voor mobiele apparaten:


Voordat u contact opneemt met onze service- en supportafdeling, moet u eerst de fabrieksinstellingen op uw apparaat terugzetten om te controleren of het probleem niet met de software te maken heeft.
De afdeling service en onderhoud controleert of u dit hebt gedaan voordat enige RMA zal worden gegund.
Om de fabrieksinstellingen te herstellen, kunt u contact opnemen met ons call center dat u graag hierbij zal helpen. Als het apparaat niet reageert, moet u eerst proberen een harde reset uit te voeren, en daarna de fabrieksinstellingen herstellen.

Waarschuwing: Als u uw apparaat reset, wist u het apparaat volledig.

Vergeet niet om uw persoonlijke gegevens te synchroniseren (zoals inhoud en agenda) of een back-up te maken op een SD-kaart voordat u de fabrieksinstellingen terugzet.


Wat de garantie niet dekt:


  • Producten waarvan het serienummer is beschadigd, bewerkt of verwijderd;
  • Schade of onjuiste werking als gevolg van:
    1. Ongeluk, misbruik, verwaarlozing, vuur, water/vloeistoffen, bliksem of andere natuurrampen, ongeoorloofde aanpassing van het product, of nalaten om aanwijzingen op te volgen welke met het product zijn meegeleverd.
    2. Reparatie of poging tot reparatie door iedereen die niet door ViewSonic is geautoriseerd.
    3. Schade aan of verlies van programma's, gegevens of verwisselbare opslagmedia.
    4. Verlies van software of gegevens opgetreden tijden reparatie of vervanging.
    5. Schade aan het product als gevolg van de verscheping.
    6. Verwijderen of installeren van het product.
    7. Externe oorzaken zoals elektrische spanningsfluctuaties of stroomuitval.
    8. Gebruik van verbruiksmiddelen of onderdelen die niet aan de specificaties van ViewSonic voldoen.
    9. Normale slijtage. Schade aan/krassen op plastic aan de buitenkant.
    10. Nalatigheid van de eigenaar tot het uitvoeren van periodiek onderhoud van het product zoals opgegeven in de handleiding, zoals het nalaten van het regelmatig reinigen van door de gebruiker te reinigen projectorfilters.
    11. Elke andere oorzaak die geen betrekking heeft op een defect van het product.
    12. Elke Godshandeling, oorlog, gewelddadige handelingen of gelijksoortige gebeurtenissen.
    13. Storing of fluctuaties van de stroomtoevoer, de elektrische bedrrading, air conditioning, vochtigheidsbeheer of andere omgevingscondities.
    14. Abnormale werkomstandigheden waaronder rook (zoals sigarettenrook) en stof.
  • Verwijderen, installeren en instellen van service-kosten.
  • Persoonlijke gegevens van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om er voor te zorgen dat een back-up wordt gemaakt van alle persoonlijke gegevens. Als onderdeel van de reparatie/onderhoudsprocedure kan ViewSonic of diens geautoriseerde service-partner de software "herladen" tot de staat waarin deze oorspronkelijk door ViewSonic is geleverd. Deze procedure wist alle persoonlijke gegevens en instellingen. ViewSonic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigde, ontbrekende of verloren persoonlijke gegevens.
  • Defecten veroorzaakt door infecties met virussen/wormen/Trojaanse paarden. Het verwijderen van virussen valt niet onder de garantie en het is de verantwoordelijkheid van de klant om er voor te zorgen dat een up-to-date anitvirusprogramma gebruikt wordt.
  • Afhankelijk van het gebruik kan slijtage optreden bij onderdelen zoals toetsenborden, extern plastic, batterij en schermen. Deze fout die door slijtage wordt veroorzaakt, valt niet onder de garantie en zal niet in overweging worden genomen voor een gratis reparatie onder garantie.
  • Om in aanmerking te komen voor een DOA-vervanging moet u alle originele onderdelen in de originele verpakking retourneren. Alles moet in de staat "als nieuw" zijn. Het niet hieraan voldoen maakt dat uw originele product wordt gerepareerd en naar u teruggezonden en dat u verplicht bent om het vervangende product te retourneren. Als u het vervangende product niet retourneert, wordt hiervan de volledige waarde door ViewSonic aan u in rekening gebracht.
  • Als u het product hebt gekocht, anders dan als klant, wijst ViewSonic alle andere garanties, voorwaarden en condities af, impliciet en expliciet, zoals de geschiktheid voor het doel en een voldoende kwaliteit.
  • Vervangende onderdelen gebruikt tijdens de reparatie kunnen van nieuwe, herstelde of reparatiekwaliteit zijn. Vervangen onderdelen, toebehoren, batterijen worden voor het restant van de garantieperiode gegarandeerd. De garantieperiode zal niet worden verlengd.

Hoe kunt u service verkrijgen:


  • Voor informatie over het verkrijgen van garantieservice kunt u contact opnemen met uw ViewSonic-dealer of ViewSonic Call Desk/Service Provider of met ViewSonic; zie de contactgegevens op de betreffende landelijke website.
  • Voor het verkrijgen van de garantieservice bent u verplicht om te overhandigen:
    1. De originele gedateerde verkoopbon. (factuur of bewijs van aankoop)
    2. Uw naam.
    3. Uw adres.
    4. Het serienummer, IMEI-nummer en modelnummer van het product.
    5. Een beschrijving van het probleem.
    6. Klanten met mobiele en draadloze producten en All-in-One moeten de gebruikersnaam en het wachtwoord geven om het apparaat te kunnen benaderen en de garantieservice te verlenen.
  • Bel in elk land het speciale garantietelefoonnummer.
  • Voor extra informatie of de naam van het dichtstbijzijnde ViewSonic-servicecenter kunt u contact opnemen met uw ViewSonic-dealer of met ViewSonic.

Beperking van impliciete garantie:


ER IS GEEN GARANTIE, IMPLICIET NOCH EXPLICIET, DIE VERDER GAAT DAN DE HIER GEGEVEN BESCHRIJVING INCLUSIEF DE IMPLICIETE GARANTIE VOOR VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.


Uitsluiting van schade:


DE AANSPRAKELIJKHEID VAN VIEWSONIC IS BEPERKT TOT DE KOSTEN VOOR REPARATIE OF VERVANGING VAN HET PRODUCT. VIEWSONIC ZAL NIET AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR:

 

  • SCHADE AAN ANDERE EIGENDOMMEN VEROORZAAKT DOOR DEFECTEN IN HET PRODUCT, SCHADE GEBASEERD OP ONGEMAK, VERLIES VAN GEBRUIK VAN HET PRODUCT, VERLIES VAN TIJD, VERLIES VAN INKOMSTEN, VERLIES VAN GOODWILL, VERLIES VAN ZAKELIJKE KANSEN, INBREUK OP ZAKELIJKE RELATIES, OF ANDER COMMERCIEEL VERLIES, ONGEACHT OF DIT TE VOORZIEN WAS.
  • ALLE ANDERE SCHADE, HETZIJ INCIDENTEEL, CONSEQUENTIEEL OF ANDERSZINS.
  • ELKE CLAIM JEGENS DE KLANT DOOR DERDEN.
  • PERSOONLIJKE GEGEVENS. HET IS DE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT OM ER VOOR TE ZORGEN DAT EEN BACK-UP IS GEMAAKT VAN ALLE PERSOONLIJKE GEGEVENS. ALS ONDERDEEL VAN DE REPARATIE/ONDERHOUDSPROCEDURE KAN VIEWSONIC DE INHOUD VAN DE HARDE SCHIJF "TERUGLADEN" NAAR DE OORSPRONKELIJKE STAAT VAN LEVERING DOOR VIEWSONIC. DEZE PROCEDURE WIST ALLE PERSOONLIJKE GEGEVENS EN INSTELLINGEN VAN DE KLANT.

Invloed van de plaatselijke wetgeving:


Deze garantie verleent u bepaalde rechten, evenals het zogenaamde consumentenrecht, dat echter per land kan verschillen. In sommige rechtsgebieden is de uitsluiting of beperking van stilzwijgend begrepen garanties of aansprakelijkheid in verband met incidentele schade of gevolgschade niet toegestaan, zodat de bovengenoemde beperking of uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is.


Verkopen buiten de Europese Unie/EFTA:


Voor producten van ViewSonic verkocht buiten de Europese Unie/EFTA dient u contact op te nemen met uw ViewSonic-dealer of met ViewSonic voor informatie over garantie en service.