Skip to content

Ograniczona gwarancja ViewSonic®



Firma ViewSonic chroni klientów za pomocą gwarancji producenta dotyczącej wadliwych produktów. Rodzaj i okres mającej zastosowanie usługi gwarancyjnej zależy od rodzaju produktu, kraju zakupu i może być dodatkowo zmieniony, zależnie od uzgodnień z klientem w momencie zakupu. Gwarancja wygaśnie po upływie okresu gwarancji.

W przypadku produktu o znanym numerze seryjnym można sprawdzić warunki obowiązującej gwarancji kontaktując się z naszymi Biurami Obsługi, informacje można uzyskać odwiedzając witrynę www.viewsoniceurope.com.


Zakres gwarancji:


Firma ViewSonic gwarantuje, że jej produkty będą wolne do wad materiałowych i wykonania w okresie obowiązywania gwarancji. Jeżeli w okresie gwarancyjnym okaże się, że produkt ma wadę materiałowa lub wadę wykonania firma ViewSonic, według własnego uznania, naprawi produkt lub go wymieni na produkt analogiczny. Produkt wymienny lub części wymienne mogą zawierać części lub komponenty regenerowane lub odnowione. Firma ViewSonic nie zapewnia żadnej gwarancji dla oprogramowania stron trzecich wchodzącego w skład produktu lub zainstalowanego przez klienta i nie gwarantuje, że oprogramowanie to spełni wymagania klienta lub że działanie oprogramowania będzie nieprzerwane i wolne od błędów.

W okresie gwarancji, firma ViewSonic według swojego uznania i bez dodatkowej opłaty, jako jedyne zadośćuczynienie, naprawi lub wymieni produkt, który nie spełnia gwarancji; lub jeżeli nie będzie to możliwe, zwróci cenę produktu ale pomniejszoną o wartość uwzględniającą używanie produktu przez użytkownika, od momentu dostawy produktu.


Kogo chroni gwarancja:


Gwarancja zostanie wystawiona zgodnie z wymaganiami kraju, w którym obowiązuje i ważna jest jedynie dla pierwszego nabywcy konsumenckiego od daty pierwotnego zakupu (dowód zakupu = faktura).

W przypadku produktów ViewSonic zakupionych poza obszarem Unii Europejskiej/EFTA, zależnie od miejsca produkt będzie miał gwarancję kraju zakupu lub lokalną.


Ważna informacja dotycząca urządzeń mobilnych:


Przed skontaktowaniem się z naszym działem serwisu i wsparcia prosimy prosimy o wykonanie przywrócenia ustawień fabrycznych urządzenia w celu upewnienia się, że problem nie jest związany z oprogramowaniem.
Przed nadaniem numeru RAM dział serwisu i wsparcia sprawdzi, czy czynność ta została wykonana.
W celu wykonania pełnego przywrócenia ustawień fabrycznych prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi, które chętnie Państwu pomoże. Jeżeli urządzenie nie odpowiada prosimy spróbować wykonać najpierw reset sprzętowy, a następnie przywrócenie ustawień fabrycznych.

Ostrzeżenie: Reset sprzętowy spowoduje całkowite wykasowanie danych z urządzenia.

Przed wykonaniem przywrócenia ustawień fabrycznych prosimy pamiętać o wykonaniu synchronizacji informacji osobistych (takich jak zawartość lub pozycje kalendarza) lub wykonaniu kopii zapasowej na karcie SD.


Czego gwarancja nie obejmuje:


  • Każdego produktu na którym numer seryjny został zatarty, zmieniony lub usunięty.
  • Uszkodzeń, pogorszeń działania lub usterek wynikających z:
    1. Wypadku, niewłaściwego użycia, zaniedbania, ognia, wody, wyładowania atmosferycznego lub innych działań natury, nieautoryzowanej modyfikacji produktu lub nieprzestrzegania instrukcji dostarczonej z produktem.
    2. Wykonania naprawy lub próby naprawy przez osobę bez autoryzacji firmy ViewSonic.
    3. Uszkodzeń lub utraty jakiegokolwiek oprogramowania, danych lub wyjmowanych nośników pamięci.
    4. Wystąpienia utraty oprogramowania lub danych, która została spowodowana naprawą lub wymianą.
    5. Wszelkich uszkodzeń produktu w czasie transportu.
    6. Demontażu i montażu produktu.
    7. Przyczyn zewnętrznych w stosunku do produktu takich jak skoki napięcia zasilania lub usterka zasilania.
    8. Użycia materiałów eksploatacyjnych lub części nie spełniających specyfikacji firmy ViewSonic.
    9. Normalnego zużycia. Uszkodzeń/zarysowań zewnętrznych powierzchni z tworzywa sztucznego.
    10. Niewykonania przez użytkownika okresowej konserwacji produktu zgodnie z opisem w Przewodniku użytkownika, takiego jak niewykonanie okresowego czyszczenia filtra rzutnika, który przeznaczony jest do czyszczenia przez użytkownika.
    11. Jakiejkolwiek innej przyczyny, która nie jest związana z wadą produktu.
    12. Jakiegokolwiek działania siły wyższej, wojen, aktów przemocy lub podobnych sytuacji.
    13. Usterki lub fluktuacji napięcia elektrycznego, obwodów elektrycznych, klimatyzacji, kontroli wilgotności lub innych warunków środowiskowych.
    14. Nienormlanych warunków pracy w tym wystąpienia dymu (np. dymu z papierosów) i pyłu.
  • Kosztów serwisowych demontażu, montażu i konfiguracji.
  • Dane osobiste Klienta. W zakresie odpowiedzialności Klienta leży zapewnienie, że wykonana została kopia zapasowa wszystkich danych osobistych. Jako część procedury serwisowej firma, Viewsonic lub jej autoryzowany partner mogą "ponownie wczytać" oprogramowanie, aby przywrócić stan, który występował podczas dostawy przez firmę Viewsonic. Proces ten spowoduje wymazanie wszystkich danych i ustawień osobistych. Firma ViewSonic nie może być pociągana do odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenie, zagubienie lub utratę danych osobistych.
  • Uszkodzenia spowodowane infekcjami przez wirusy/robaki/trojany. Usuwanie wirusów nie jest objęte gwarancją i w zakresie odpowiedzialności klienta leży zapewnienie korzystania z aktualnego programu antywirusowego.
  • Zależnie od sposobu użytkowania może dojść do zużycia takich elementów jak klawiatury, zewnętrzne elementy z tworzywa sztucznego, akumulatory i wyświetlacze. Usterki spowodowane zużyciem nie są objęte gwarancją i nie będą kwalifikowane do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej.
  • W celu zakwalifikowania produktu do wymiany jako wadliwego w momencie przybycia (DOA) należy zwrócić wszystkie oryginalne produkty w oryginalnym opakowaniu. Wszystko musi być w stanie "jak nowe". Niespełnienie tych wymagań spowoduje że oryginalny produkt zostanie naprawiony i zwrócony użytkownikowi i będzie on musiał zwrócić produkt zamienny. Jeżeli wymienny produkt nie zostanie zwrócony, użytkownik zostanie obciążony przez firmę ViewSonic, pełnym kosztem produktu.
  • Jeżeli produkt został zakupiony do użytku innego niż konsumencki, firma ViewSonic wyłącza wszystkie inne gwarancje oraz warunki wyraźne i dorozumiane, takie jak przydatność do określonego celu i zadowalająca jakość.
  • Części zamienne zastosowane w czasie naprawy mogą być częściami nowymi, regenerowanymi lub naprawianymi. Części wymienne, akcesoria i akumulatory mają gwarancję ważną do końca okresu gwarancyjnego. Gwarancja nie będzie przedłużona.

Serwisowanie:


  • W celu uzyskania informacji o sposobie realizacji usług gwarancyjnych prosimy skontaktować się ze sprzedawcą firmy ViewSonic lub biurem pomocy/dostawcą usług firmy ViewSonic lub firmą ViewSonic; patrz informacje kontaktowe dla danego kraju na portalu:
  • W celu uzyskania usługi gwarancyjnej należy dostarczyć.
    1. Oryginalny dowód zakupu z datą. (faktura lub dowód zakupu)
    2. Nazwisko użytkownika.
    3. Swoje dane adresowe.
    4. Numer seryjny, numer IMEI oraz numer modelu produktu.
    5. Szczegółowy opis problemu.
    6. Produkty mobilne i bezprzewodowe oraz All-in-One, w celu uzyskania dostępu do urządzenia i wykonania usługi gwarancyjnej Klienci powinni dostarczyć nazwę użytkownika i hasło.
  • Zadzwonić na odpowiedni, dedykowany numer telefoniczny usług gwarancyjnych w każdym z krajów.
  • W celu uzyskania dodatkowych informacji lub nazwy najbliższego centrum serwisowego firmy ViewSonic należy skontaktować się ze sprzedawcą ViewSonic lub firmą ViewSonic.

Ograniczenia gwarancji domniemanej:


NIE WYSTĘPUJĄ ŻADNE GWARANCJE, WYRAŹNE LUB DOMNIEMANE, KTÓRE WYCHODZĄ POZA OPISANY TUTAJ ZAKRES, W TYM DOMNIEMANA GWARANCJA, PRZYDATNOŚCI DO SPRZEDAŻY LUB DANEGO ZASTOSOWANIA.


Wyłączenie uszkodzeń:


ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY VIEWSONIC JEST OGRANICZONA DO KOSZTU NAPRAWY LUB WYMIANY PRODUKTU. FIRMA VIEWSONIC NIE BĘDZIE PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA:

 

  • USZKODZENIA INNEJ WŁASNOŚCI SPOWODOWANE JAKIMIKOLWIEK WADAMI PRODUKTU, USZKODZENIA SPOWODOWANE NIEWYGODĄ, UTRATĘ UŻYTECZNOŚCI PRODUKTU, STRATĘ CZASU, STRATĘ KORZYŚCI, UTRATĘ MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH, UTRATĘ DOBREJ WOLI, ZAKŁÓCENIA STOSUNKÓW BIZNESOWYCH LUB INNE STRATY HANDLOWE, NAWET JEŚLI ZOSTALIŚMY POINFORMOWANIA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH USZKODZEŃ.
  • WSZELKIE INNE SZKODY, ZARÓWNO PRZYPADKOWE, BĘDĄCE WYNIKIEM LUB INNE.
  • JAKIEKOLWIEK ROSZCZENIA W STOSUNKU DO KLIENTA ZGŁOSZONE PRZEZ STRONY TRZECIE.
  • DANE OSOBISTE. W ZAKRESIE ODPOWIEDZIALNOŚCI KLIENTA LEŻY ZAPEWNIENIE, ŻE WYKONANA ZOSTAŁA KOPIA ZAPASOWA WSZYSTKICH DANYCH OSOBISTYCH. JAKO CZĘŚĆ PROCEDURY SERWISOWEJ FIRMA, VIEWSONIC MOŻE "PONOWNIE WCZYTAĆ" ZAWARTOŚĆ TWARDEGO DYSKU W CELU PRZYWRÓCENIA GO DO ORYGINALNEGO STANU JAKI WYSTĘPOWAŁ W MOMENCIE PIERWOTNEJ DOSTAWY Z FIRMY VIEWSONIC. PROCES TEN SPOWODUJE WYMAZANIE WSZYSTKICH DANYCH I USTAWIEŃ OSOBISTYCH KLIENTÓW.

Skuteczność prawa lokalnego:


Niniejsza gwarancja daje określone prawa i użytkownik może posiadać także inne prawa, które różnią się zależnie od kraju. W niektórych krajach nie dopuszcza się ograniczeń gwarancji domniemanych i/lub nie dopuszcza się włączeń szkód przypadkowych lub wynikowych, dlatego powyższe ograniczenia i wyłączenia mogą nie dotyczyć Użytkownika.


Sprzedaż poza krajami Unii Europejskiej/EFTA:


W przypadku produktów firmy ViewSonic sprzedawanych poda Unią Europejską/EFTA, skontaktować się ze sprzedawcą ViewSonic lub firmą ViewSonic w celu uzyskania informacji o gwarancji i serwisie.