Skip to content

ViewSonic® ograničena garancija



ViewSonic obezbeđuje kupce sigurnošću garancije proizvođača u slučaju neispravnosti proizvoda. Tip i važenje primenjive garancije zavise od tipa proizvoda, zemlje u kojoj je proizvod kupljen i od pojedinačnih uslova dogovorenih u skladu sa korisničkim zahtevima prilikom kupovine. Garancija prestaje da važi po isteku garantnog perioda.

Za proizvode sa poznatim serijskim brojem uređaja, detaljne informacije o garanciji možete saznati pozivom našeg korisničkog centra ili na adresi www.viewsoniceurope.com.


Šta je pokriveno garancijom:


Kompanija ViewSonic garantuje da su njeni proizvodi ispravni i ne pate od grešaka u materijalu i izradi, tokom garantnog perioda Ukoliko se za proizvod dokaže da je neispravan usled grešaka u materijalu ili izradi, a tokom garantnog perioda, ViewSonic je obavezan da proizvod popravi ili zameni odgovarajućim. Zamenjeni proizvod ili delovi mogu da uključuju reciklirane ili fabrički obnovljene delove ili komponente. Kompanija ViewSonic ne garantuje za softver trećeg lica koji je dobijen sa proizvodom ili instaliran od strane korisnika i ne garantuje da će softver ispuniti korisničke zahteve niti da će raditi bez prekida ili grešaka.

Tokom garantnog perioda, ViewSonic će svojevoljno i bez dodatnih troškova korisnika popraviti ili zameniti neispravan proizvod koji ispunjava uslove garancije; ako to ne bude moguće, novac potrošen na kupovinu proizvoda će vam biti vraćen, s tim da će cena biti umanjena kako bi se uzelo u obzir korišćenje proizvoda počev od datuma njegove isporuke.


Koga garancija štiti:


Garancija se pruža u skladu sa zakonima zemlje u kojoj je garancija zatražena i važi samo za prvog kupca od datuma prvobitne kupovine (račun = dokaz kupovine).

Za ViewSonic proizvode kupljene izvan Evropske unije/EFTA-e, garancija važi samo u zemlji kupovine ili lokalno, u zavisnosti od regiona.


Važne informacije za mobilne uređaje:


Pre obraćanja našoj korisničkoj podršci, proverite da li ste obavili vraćanje fabričkih podešavanja uređaja kako bismo bili sigurni da problem nije softverske prirode.
Služba korisničke podrške će proveriti da li ste to uradili pre odobrenja povraćaja robe.
Da biste izvršili vraćanje fabričkih podešavanja, obratite se našem pozivnom centru i rado ćemo vam pomoći u tome. Ako uređaj ne reaguje, pokušajte prvo sa vraćanjem početnih podešavanja, a potom izvršite vraćanje na fabrička.

Upozorenje: Vraćanje podešavanja će izbrisati sve podatke sa uređaja.

Ne zaboravite da uskladite lične informacije (poput sadržaja i kalendara) ili da sačuvate rezervnu kopiju podataka na SD karticu pre vraćanja fabričkih podešavanja.


Šta nije pokriveno garancijom:


  • Bilo koji proizvod na kome je serijski broj oštećen, izmenjen ili uklonjen.
  • Oštećenja, habanja ili kvarove u radu do kojih je došlo usled:
    1. Nesreće, nepravilnog korišćenja, zanemarivanja, požara, vode, udara groma ili drugih viših sila, neovlašćene modifikacije proizvoda ili nepostupanja prema uputstvima dobijenim uz njega.
    2. Popravke ili pokušaja popravke od strane osoba koje kompanije ViewSonic nije ovlastila za to.
    3. Oštećenja ili gubitka programa, podataka ili uklonjivih uređaja za skladištenje.
    4. Gubitka softvera ili podataka do kojeg je došlo tokom popravke ili zamene uređaja.
    5. Bilo kojeg oštećenja proizvoda tokom isporuke.
    6. Uklanjanja ili instalacije proizvoda.
    7. Uzroka koji nisu vezani za sam proizvod, poput nestabilnosti napona ili gubitka struje.
    8. Korišćenja delova ili dodatne opreme koja ne ispunjava zahteve specifikacija kompanije ViewSonic.
    9. Normalnog habanja nastalog vremenom. Oštećenja ili ogrebotina na spoljašnjim plastičnim delovima.
    10. Nepostupanja vlasnika prema uputstvu za održavanje navedenom u uputstvu za upotrebu, poput neredovnog čišćenja filtera projektora.
    11. Bilo kog drugog uzroka nevezanog za kvar proizvoda.
    12. Bilo koje više sile, ratnog stanja, nasilja ili drugih sličnih uzroka.
    13. Nestabilnosti električnog napona, strujnog kola, klima uređaja, uređaja za kontrolu vlažnosti ili drugih uslova okruženja.
    14. Neodgovarajućih uslova rada koji uključuju dim (npr. dim od cigareta) i prašinu.
  • Troškovi uklanjanja, instalacije i podešavanja uređaja.
  • Lični podaci kupca. Kupac je odgovoran za čuvanje rezervne kopije podataka. Kao deo redovne procedure tokom popravke ili servisiranja, kompanija ViewSonic ili njen ovlašćeni servisni partner može vratiti softver u stanje u kojem je bio prilikom kupovine uređaja. Taj postupak će izbrisati sve lične podatke i podešavanja. ViewSonic ne odgovara za oštećene, nestale ili izgubljene lične podatke.
  • Kvarovi izazvani infekcijom virusa, crva ili trojanca. Garancija ne pokriva uklanjanje virusa i kupac je odgovoran za korišćenje ažurnog programa za zaštitu od virusa.
  • U zavisnosti od načina upotrebe, može doći do istrošenosti i habanja tastature, plastičnog kućišta, baterije i ekrana. Problemi te vrste nisu pokriveni garancijom i neće biti uzeti u obzir prilikom besplatne popravke proizvoda.
  • Da bi zamena proizvoda na osnovu neispravnosti pri kupovini bila odobrena, sve sadržano u originalnom pakovanju mora biti vraćeno. Sve mora biti u stanju „kao novo”. Ako to ne bude urađeno, originalan proizvod će biti popravljen i vraćen vama, a od vas će biti zatraženo da pošaljete nazad proizvod koji ste dobili kao zamenu. Ako ne uspete da vratite proizvod koji ste dobili kao zamenu, biće vam naplaćena njegova puna vrednost.
  • Ako ste kupili proizvod, koji nije potrošački, kompanija ViewSonic se odriče svih drugih garancija, odredbi i uslova, bilo izričitih ili podrazumevanih, poput svrsishodnosti i zadovoljavajućeg kvaliteta.
  • Delovi korišćeni tokom popravke mogu biti novi, reciklirani ili ranije popravljeni. Za zamenjene delove, pribor i baterije, garancija važi do isteka garantnog perioda. Garancija neće biti produžena.

Kako da obezbedite servisiranje:


  • Za informacije o obezbeđivanju servisiranja pod garancijom, pozovite vašeg ViewSonic prodavca, ViewSonic korisnički centar ili se direktno obratite kompaniji ViewSonic; informacije potražite na odgovarajućem sajtu za vašu zemlju:
  • Prilikom pozivanja na garanciju, od vas već biti zatraženo sledeće:
    1. Originalni račun, sa datumom kupovine. (dokaz o kupovini)
    2. Vaše ime.
    3. Vaša adresa.
    4. Serijski broj, IMEI broj i oznaka modela proizvoda.
    5. Opis problema.
    6. Za mobilne, bežične i višenamenske proizvode, potrebno je da kupac obezbedi korisničko ime i lozinku za pristup uređaju, kako bi se servisiranje moglo izvršiti.
  • Pozovite namenski broj telefona za ostvarivanje garantnog prava u vašoj zemlji.
  • Za dodatne informacije ili naziv najbližeg ViewSonic servisnog centra, obratite se svom prodavcu ili direktno kompaniji ViewSonic.

Ograničenje podrazumevanih garancija:


NE POSTOJE GARANCIJE, IZRIČITE ILI PODRAZUMEVANE, KOJE PROŠIRUJU OVDE SADRŽANI OPIS, UKLJUČUJUĆI PODRAZUMEVANU GARANCIJU O POGODNOSTI ZA PRODAJU I SVRSISHODNOSTI.


Oštećenja koja nisu pokrivena garancijom:


ODGOVORNOST KOMPANIJE VIEWSONIC JE OGRANIČENA NA CENU POPRAVKE ILI ZAMENE PROIZVODA. KOMPANIJA VIEWSONIC NIJE ODGOVORNA ZA:

 

  • OŠTEĆENJA DRUGE SVOJINE IZAZVANA NEISPRAVNOŠĆU PROIZVODA, OŠTEĆENJA NASTALA USLED NEPOGODNOSTI, GUBITAK KORIŠĆENJA PROIZVODA, GUBITAK VREMENA, GUBITAK ZARADE, GUBITAK POSLOVNIH PRILIKA, GUBITAK DOBRE VOLJE, OMETANJA POSLOVNIH ODNOSA ILI BILO KOJI DRUGI KOMERCIJALNI GUBITAK, ČAK I U SLUČAJU DA JE KOMPANIJA PRETHODNO UPOZORENA NA MOGUĆNOST TAKVIH OŠTEĆENJA.
  • BILO KOJA DRUGA OŠTEĆENJA, SLUČAJNA, POSLEDIČNA ILI DRUGE VRSTE.
  • BILO KOJU ŽALBU PROTIV KUPCA OD STRANE TREĆEG LICA.
  • LIČNE PODATKE. KUPAC JE ODGOVORAN ZA ČUVANJE REZERVNE KOPIJE SVIH SVOJIH LIČNIH PODATAKA. KAO DEO REDOVNE PROCEDURE POPRAVKE/SERVISIRANJA, VIEWSONIC MOŽE DA VRATI VAŠ DISK U POČETNO STANJE, ONO U KOJEM SE NALAZIO PRILIKOM ISPORUKE IZ KOMPANIJE. OVAJ POSTUPAK ĆE IZBRISATI SVE LIČNE PODATKE KUPCA I PODEŠAVANJA.

Uticaj lokalnih zakona:


Garancija vam daje određena zakonska prava, a možda imate i druga prava koja zavise od regiona. Neki regioni ne dozvoljavaju ograničavanja podrazumevanih garancija i/ili ne dozvoljavaju isključivanje slučajnih ili posledičnih oštećenja, stoga gore navedena ograničenja i isključenja za vas možda ne važe.


Prodaja izvan Evropske unije/EFTA-e:


Za informacije o garanciji i servisiranju ViewSonic proizvoda prodatih izvan Evropske unije/EFTA-e, obratite se svom ViewSonic prodavcu ili direktno kompaniji ViewSonic.