Skip to content

Информация по гарантии на портативные медиа плееры для России/СНГ


Ограниченная гарантия ViewSonic®

ViewSonic обеспечивает потребителей гарантией производителя на дефектные изделия. Конкретный тип и продолжительность гарантии зависит от типа продукции, страны приобретения, а также может изменяться в соответствии с индивидуальными условиями, согласованными в момент приобретения продукции.

Если вы знаете серийный номер изделия, вы можете проверить условия гарантии в Службе Поддержки. Пожалуйста, нажмите здесь.


На что распространяется гарантия:

ViewSonic гарантирует отсутствие в своих изделиях дефектов материалов и сборки в течение гарантийного периода. Если в течение гарантийного периода в изделии обнаружатся дефекты материалов или сборки, ViewSonic исключительно по своему усмотрению отремонтирует изделие или заменит его аналогичным. Заменяемые изделия или узлы могут содержать восстановленные или подновленные узлы или детали. ViewSonic не предоставляет гарантии на программное обеспечение сторонних производителей, содержащееся в изделии или установленное заказчиком, и не гарантирует, что это программное обеспечение будет отвечать требованиям заказчика или что оно будет работать бесперебойно или безошибочно.

Типы гарантии:

  • Замена:
    Бесплатная замена неисправного изделия на новое. Замена изделия производится в течение 30 рабочих дней с момента обращения в сервисный центр (Требуется документ, подтверждающий покупку)
  • Ремонт в сервисе:
    Ремонт изделия (или его замена на восстановленное изделие) в течение 30 рабочих дней (при наличии запасных частей) после получения неисправного изделия сервисным центром. Отправка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем за его счет. Отсылка отремонтированного (или замененного) изделия осуществляется бесплатно. (Требуется документ, подтверждающий покупку)


Продолжительность гарантии:

  • Портативные медиа плееры ViewSonic
    Гарантия один год (1) на “Ремонт в сервисе” и пятнадцать (15) дней на "Замену”.

    Отдельные детали:
    такие как батареи, внешние источники питания и кабели - гарантия один год (1) на "Ремонт в сервисе". Неисправность отдельных деталей не классифицирует продукт как подлежащий "Замене".

    Информация по неисправным пикселам:
    (Нажмите здесь для получения подробной информации) 

Кто имеет право на гарантию:

Приведенные выше гарантийные обязательства предоставляются только в той стране, откуда поступил запрос на гарантийное обслуживание, и действительны только для первого покупателя, начиная с даты первоначальной покупки (Документ, подтверждающий покупку = Счет).

Для изделий ViewSonic, приобретенных за пределами Европейского Союза / FTA, действует гарантия в пределах страны покупки.


На что гарантия не распространяется:

  • На любые продукты, на которых поврежден, изменен или удален серийный номер.
  • Повреждения, ухудшение технических характеристик или неправильное функционирование, ставшее результатом:
    1. Aварии, неправильного употребления, небрежного обращения, воздействия огня, влаги, молнии или других природных явлений, несанкционированной модификации изделия или невыполнения прилагаемых к изделию инструкций.
    2. Ремонта или попыток ремонта лицом, не авторизованным ViewSonic.
    3. Повреждения или потери любых программ, данных или сменных носителей информации.
    4. Потери программ или данных в процессе ремонта или замены.
    5. Любых повреждений изделия при доставке.
    6. Удаления или установки изделия
    7. Внешних причин, таких как колебания или пропадание напряжения питания.
    8. Применения источников питания или деталей, не соответствующих спецификациям ViewSonic.
    9. Нормального износа.
    10. Отказа владельца выполнять периодическое техническое обслуживание изделия в соответствии с Руководством пользователя, такое как периодическая чистка фильтров проектора.
    11. Любых иных причин, которые не связаны с дефектами изделия.
    12. Любых природных катаклизмов, актов насилия, военных действий и других подобных явлений.
    13. Отказа или перебоев в электропитании, проблем с электропроводкой, кондиционированием помещения, контролем за влажностью воздуха или других проблем с условиями окружающей среды.
    14. Ненормальных условий использования включая задымленность помещения (например, табачный дым) и пыль.
  • Оплата услуг по удалению, установке и настройке.
  • Персональные данные пользователей. Резервное копирование всех персональных данных является ответственностью пользователя. ViewSonic или его авторизованный сервисный центр может переустановить жесткий диск в рамках ремонта/сервисного обслуживания. Эта процедура удалит все персональные данные и установки. ViewSonic не несет ответственность за любые повреждения или утерю данных в результате сервисного обслуживания.
  • Повреждения, вызванные компьютерными вирусами. Любые повреждения, вызванные компьютерными вирусами, не попадают под условия гарантии. Установка и своевременное обновление антивирусных программ является ответственностью пользователя.

Как получить услуги:

  • За информацией по получению гарантийных услуг обращайтесь к своему дилеру ViewSonic, справочную службу ViewSonic, в сервисный центр или непосредственно к ViewSonic в соответствии с контактной информацией, приведенной на соответствующем веб-сайте в каждой стране.
     
  • Чтобы получить гарантийные услуги, вам потребуется предъявить:
    1. Чек с проставленной датой покупки. (Счет или иное подтверждение покупки)
    2. Ваше имя.
    3. Ваш адрес..
    4. Серийный номер и номер модели изделия.
    5. Описание проблемы.
    6. Для мобильных и беспроводных изделий и AIO-PC, пользователь должен предоставить имя пользователя и пароль для доступа к устройству в рамках гарантийного сервиса.
  • Позвонить в сервисный центр, затем доставить изделие в оригинальной упаковке с соответствующими принадлежностями в авторизованный сервисный центр ViewSonic.
  • За более подробной информацией или сведениями о ближайшем сервисном центре ViewSonic обращайтесь, пожалуйста, к своему дилеру ViewSonic или непосредственно к ViewSonic.

Ограничение гарантийных обязательств:

НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ, ВЫХОДЯЩИХ ЗА ПРЕДЕЛЫ СОДЕРЖАЩЕГОСЯ ЗДЕСЬ ОПИСАНИЯ, ВКЛЮЧАЯ КОСВЕННУЮ ГАРАНТИЮ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ И СООТВЕТСТВИЯ ОПРЕДЕЛЕННОМУ НАЗНАЧЕНИЮ.


Исключение из повреждений:

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА VIEWSONIC ОГРАНИЧИВАЮТСЯ СТОИМОСТЬЮ РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ ИЗДЕЛИЯ. VIEWSONIC НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:
  • УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ ДРУГОЙ СОБСТВЕННОСТИ ПО ПРИЧИНЕ ЛЮБЫХ ДЕФЕКТОВ В ИЗДЕЛИИ, УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ НЕУДОБСТВОМ, УТРАТУ ИЗДЕЛИЕМ ПОЛЕЗНОСТИ, ПОТЕРЮ ВРЕМЕНИ, ПОТЕРЮ ДОХОДОВ, УПУЩЕННЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ, ПОТЕРЮ РЕПУТАЦИИ, УЩЕРБ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ ИЛИ ДРУГИЕ КОММЕРЧЕСКИХ ПОТЕРИ, ДАЖЕ ЕСЛИ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ ПОТЕРЬ БЫЛО ИЗВЕСТНО.
  • ЛЮБОЙ ДРУГОЙ УЩЕРБ, СЛУЧАЙНЫЙ, КОСВЕННЫЙ ИЛИ ИНОЙ.
  • ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, ПРЕДЪЯВЛЕННЫЕ ЗАКАЗЧИКУ ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ.
  • ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ВСЕХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЯВЛЯЕТСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. VIEWSONIC ИЛИ ЕГО АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР МОЖЕТ ПЕРЕУСТАНОВИТЬ ЖЕСТКИЙ ДИСК В РАМКАХ РЕМОНТА/СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. ЭТА ПРОЦЕДУРА УДАЛИТ ВСЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И УСТАНОВКИ.


Действие местных законов:

Настоящая гарантия предоставляет вам определенные юридические права, и вы можете иметь также другие права, которые зависят от территории. В некоторых странах не допускаются ограничения на косвенные гарантии и/или исключение случайного или косвенного ущерба, поэтому перечисленные выше ограничения и исключения могут к вам не относиться.