DIGITAL PHOTO FRAMES - Warranty Information
ViewSonic® Sınırlı Garanti
ViewSonic, müşterileri için kusurlu ürünlere karşı üreticilerin güvenliğini sağlamaktadır. Geçerli garanti hizmetinin türü ve süresi, ürün türüne, satın alınan ülkeye göre değişmekte olup, satın alım esnasında anlaşılan müşteri gereksinimleri uyarınca bireysel olarak da değişebilmektedir.Birim seri numarasının bilindiği ürünlerde, Çağrı Masalarımızla irtibata geçerek spesifik garanti yetkisine göz atabilirsiniz, lütfen tıklayınız.
Garanti kapsamındakiler:
ViewSonic, ürünlerinin, garanti süresince malzeme ve işçilik açısından kusursuz olmasını garanti etmektedir. Bir ürünün, garanti süresince malzeme ya da işçilik açısından kusurlu olmasının kanıtlanması durumunda, ViewSonic, kendi tercihi dahilinde, ürünü onaracak ya da benzer bir ürünle değiştirecektir. Değişim Ürünleri ya da parçaları, yeniden imal edilmiş veya yenilenmiş parça ya da bileşenleri içerecektir. ViewSonic, ürünle birlikte verilen ya da müşteri tarafından yüklenen üçüncü parti yazılımları için garanti sağlamamakta olup, yazılımın, müşterinin gereksinimlerini karşılayacağı ya da yazılımın kesintisiz veya hatasız şekilde çalışacağı garantisini vermemektedir.Garanti türleri:
- Alındığında Kusurlu Olan Ürün Servisi: (DOS / Dead-on-Arrival Service)
Kusurlu ürünün, ücretsiz olarak yepyeni bir ürün ile değiştirilmesi! Değiştirilen ürün, en iyi durumda, çağrı masası/hizmet merkezine yapılan ilk arama sonrasında kırk sekiz (48) saat içerisinde gönderilmektedir (hafta sonu ya da resmi tatiller dışında). Despatch of the replacement unit and collection of the defective unit will be free of charge.
(Proof of purchase is required) - Ekstra Bakım Servisi: (Extra Care Service / RTB)
Tamir edilen (ya da yenilen birim ile değiştirilen) ürün en iyi durumda, yedek parça mevcudiyetine bağlı olarak, kusurlu ürünün servis merkezine ulaşmasından sonra on (10) iş günü içerisinde gönderilmektedir. Birimin gönderim ücreti müşteriye aittir. Despatch of the repaired (or replaced) unit will be free of charge. (Proof of purchase is required)
Garantinin geçerlilik süresi:
ViewSonic Digital Photo Frame products Bir (1) yıl “Ekstra Bakım Servisi” kapsamında, yirmi sekiz (28) gün ise “Alındığında Kusurlu Olan Ürün Servisi” kapsamında garantilidir.
Garanti kimleri korur:
Yukarıda sözü edilen garanti, garanti talebi gelen ülkeye göre sağlanacak olup, yalnızca ilk satın alma tarihinden itibaren satın alan ilk tüketici için geçerlidir (Satın Alma Kanıtı = Fatura).
Avrupa Birliği / EFTA dışında satın alınan ViewSonic ürünlerinde, ürün, satın alınan ülkeye göre garantiye ya da bulunulan yere göre yerel garantiye sahip olacaktır.
Garanti kapsamı dışındakiler:
- Seri numarası tahrif edilmiş, değiştirilmiş ya da çıkarılmış ürünler.
- Aşağıdakilerden kaynaklanan zarar, bozulma ya da arıza:
- Kaza, kötü kullanım, ihmal, yangın, su, yıldırım ya da başka tür eylemler, ürün üzerinde izinsiz değişiklik yapılması veya ürünle birlikte verilen talimatlara uyulmaması.
- ViewSonic yetkilisi olmayan kişiler tarafından gerçekleştirilen tamir ya da tamir girişimi.
- Program, veri ya da çıkartılabilir medyaya yönelik zarar ya da kayıp.
- Tamir ya da değiştirme esnasında gerçekleşen yazılım ya da veri kaybı.
- Nakliyeye bağlı ürün hasarı.
- Ürünün sökülmesi ya da monte edilmesi.
- Elektrik kesintisi ya da voltaj dalgalanmalarından kaynaklanan dış etkenler C.
- ViewSonic teknik özelliklerini karşılamayan malzeme ya da parça kullanımı.
- Normal aşınma ve yıpranma.
- Ürün sahibinin, Kullanıcı Kılavuzunda belirtilen kullanıcı tarafından temizlenebilen projektörlerin temizlenmesi gibi periyodik ürün bakımlarını gerçekleştirmemesi.
- Ürün kusuru ile ilişkili olmayan diğer nedenler.
- Doğal afet, şiddet eylemi ya da benzeri olaylar.
- Elektrik kesintisi ya da voltaj dalgalanmaları, elektrik devresi, klima, nem kontrolü veya diğer çevresel koşullar.
- Duman (örneğin, sigara dumanı) ve toz gibi anormal işletim koşulları.
- Sökme, montaj ya da kurulum servis ücretleri.
- Kişisel müşteri verileri. Tüm kişisel verilerin yedeklenmesi, müşterinin sorumluluğundadır. Tamir/servis prosedürü kapsamında Viewsonic ya da yetkili servis ortakları, sabit disk sürücüsünü, ViewSonic tarafından sağlanmış orijinal haline geri yükleyebilmektedir. Bu süreçte tüm kişisel veriler ve ayarlar silinecektir. Herhangi bir bozulma ya da kayıp kişisel veriden ViewSonic sorumlu tutulamaz.
- Virüs/Solucan/Trojan bulaşmasından kaynaklanan arızalar. Virüsün temizlenmesi garanti kapsamında olmayıp, güncellenmiş bir anti-virüs programının çalıştırılması müşterinin sorumluluğundadır.
Nasıl servis alınır:
- Garanti servisi alınmasına ilişkin bilgi için ViewSonic bayiinizi ya da ViewSonic Çağrı Masası / Servis Tedarikçisi veya ViewSonic ile irtibata geçiniz. Her ülkeye özel web sitesinde yer alan iletişim bilgilerine başvurunuz:
Asya/Pasifik Rim | Kuzey Amerika | Latin Amerika - Garanti servisi alabilmek için aşağıdakileri tedarik etmeniz istenecektir.
- Orijinal tarihli satış fişi. (Fatura ya da Satın alma kanıtı)
- Adınız, soyadınız.
- Adresiniz.
- Ürünün seri ve model numarası.
- Sorunla ilgili açıklama.
- Mobil ve kablosuz ürünler ile Hepsi Bir Arada. Müşteriler, cihaza erişilip, garanti servisi gerçekleştirilebilmesi için kullanıcı adı ve parolayı vermelidirler.
- Her ülkeye ait garanti telefon numarasını arayarak, ürünü, orijinal kutusu içerisinde ve ilgili aksesuarlarla birlikte ViewSonic ya da ViewSonic yetkili servis merkezine getiriniz ya da masrafları ödenmiş şekilde gönderiniz.
- Daha fazla bilgi ya da en yakın ViewSonic servis merkezinin adı için ViewSonic bayiiniz ya da ViewSonic ile irtibata geçiniz.
Zımni garanti kısıtlaması:
ORTALAMA KALİTE GARANTİSİ VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK DAHİL OLMAK ÜZERE BURADA YER ALAN TANIMIN ÖTESİNDE AÇIK YA DA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ BULUNMAMAKTADIR.Zararların hariç tutulması:
VIEWSONIC'İN YÜKÜMLÜLÜĞÜ, ÜRÜNÜN TAMİR MALİYETİ YA DA DEĞİŞTİRİLMESİ İLE SINIRLIDIR. VIEWSONIC AŞAĞIDAKİLERİN YÜKÜMLÜ TUTULMAYACAKTIR:- SÖZ KONUSU ZARAR OLASILIĞI BİLDİRİLMİŞ OLSA DAHİ, ÜRÜNDEKİ HERHANGİ BİR KUSURDAN DOLAYI BİR BAŞKA MÜLKE VERİLEN ZARAR, ELVERİŞSİZLİK, ÜRÜN KULLANIMINDA KAYIP, ZAMAN KAYBI, KAR KAYBI, İŞ İMKANI KAYBI, İTİBAR KAYBI, İŞ İLİŞKİLERİNE MÜDAHALE YA DA DİĞER TİCARİ KAYIPLARA DAYANAN ZARARLAR
- ARIZİ, DOLAYLI YA DİĞER ZARARLAR.
- HERHANGİ BİR TARAFÇA MÜŞTERİYE KARŞI HAK TALEBİ.
- KİŞİSEL VERİLER. TÜM KİŞİSEL VERİLERİN YEDEKLENMESİ, MÜŞTERİNİN SORUMLULUĞUNDADIR. TAMİR/SERVİS PROSEDÜRÜ KAPSAMINDA VİEWSONİC YA DA YETKİLİ SERVİS ORTAKLARI, SABİT DİSK SÜRÜCÜSÜNÜ, VIEWSONIC TARAFINDAN SAĞLANMIŞ ORİJİNAL HALİNE GERİ YÜKLEYEBİLMEKTEDİR. BU SÜREÇTE TÜM KİŞİSEL VERİLER VE AYARLAR SİLİNECEKTİR.